OpenScape Office MX er etterfølgeren til HiPath Open Office ME.
Kunder som ønsker å oppgradere fra Hipath Open Office ME, forgjengeren til OpenScape Office MX, kan gjøre dette med en enkel programvare oppgradering. Dette krever ingen endringer i maskinvaren på plattformen.OpenScape Office MX er en brukervennlig Unfied Communications løsning som tilbyr integrert tale, konferansefunksjoner, telefonsvarer, auto attendant, IM messaging, mobilitet, multimedia Contact Center og tilstedværelse status funksjoner til bedrifter fra 10 til 150 brukere.
OpenScape Office forbedringer i brukergrenesnittet
• Ny brukervennlig myPortal klient, pop up med mer funksjonalitet.
• Planlagt tilbakeringing for mislykkede samtaler.
• Individuelle hurtigtaster for enkel tilgang til ofte brukte funksjoner.
• Konferanseinvitasjonen genererer Outlook Kalenderoppføring.
• Hurtigsøk med Directorytilgang via myPortal for Outlook.
• Enda flere forbedringer for myPortal, myAttendant og myPortal for Outlook.
Integrert Multimedia Contact Center
• SME Contact Center løsning for distribusjon av tale og e-post med sømløs integrering i OpenScape Office.
• Skill - ruting og VIP-støtte.
• Live samtale opptak for alle agenter.
Integrasjon/støtte
• Support of Windows 7, IE 8, MS Exchange 2007.
• Seamless myPortal-MS Outlook integrasjon.
• Exhange kalender synkronisering.
• Citrix og Windows Terminal Server enviroment support.
• Customizabel LDAP field mapping.
